Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement décrit dans cette politique est VDE Projects B.V. - Hallo Taxi.
- Numéro de TVA : BE0635690092
- Autorisation : IBP Vergunning 384
- Confidentialité/contact : info@hallo-taxi.be
- Téléphone : +32 475 504 689
Cette politique décrit le traitement lorsque vous visitez taxi-merchtem.be, soumettez ou gérez une réservation, contactez Hallo Taxi, payez un trajet ou utilisez autrement le service.
Quelles données pouvons-nous traiter ?
Selon votre utilisation, nous pouvons notamment traiter :
- nom, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
- adresses de prise en charge et de destination, date, heure, nombre de passagers, informations de retour et référence de réservation ;
- numéro de vol, besoins de bagages ou de siège enfant et notes pertinentes ;
- statut et montant du paiement, type de moyen de paiement, référence de transaction et données de facture/reçu ;
- communications avec le dispatch, le service client ou le chauffeur lorsque nécessaire ;
- données techniques et de sécurité telles que adresse IP, navigateur/appareil, horodatages et journaux d’erreur ou de sécurité pertinents ;
- données de cookies ou analytics lorsque ces technologies sont utilisées et qu’un consentement valable est requis.
N’insérez pas de données sensibles ou inutiles dans les champs de texte libre.
Finalités et bases juridiques
Nous traitons les données pour recevoir et exécuter les réservations, attribuer un chauffeur ou un véhicule, communiquer au sujet du trajet, traiter et rapprocher les paiements, établir et conserver les factures, répondre aux demandes et réclamations, protéger le site et le système de réservation et respecter les obligations légales.
Selon la finalité, le traitement repose sur l’exécution d’un contrat ou des mesures précontractuelles, une obligation légale, un intérêt légitime ou le consentement lorsque celui-ci est légalement requis, notamment pour certains cookies non essentiels ou certaines opérations de marketing direct.
Données nécessaires
Certaines informations sont nécessaires pour évaluer, confirmer et exécuter une réservation, notamment des coordonnées joignables et les données du trajet. Sans les informations requises, Hallo Taxi peut être dans l’impossibilité de confirmer ou fournir le service demandé.
Destinataires des données
Les données ne sont partagées que lorsque cela est nécessaire. Les destinataires peuvent inclure le dispatch, le chauffeur affecté, les prestataires de paiement, les fournisseurs d’e-mail ou de communication, les prestataires d’hébergement et techniques, les conseillers comptables ou juridiques et les autorités compétentes lorsqu’une obligation légale ou une demande valide l’exige.
Les prestataires traitant des données pour le compte de Hallo Taxi doivent être soumis à des obligations appropriées en matière de protection des données.
Données de paiement
Lorsque les paiements par carte ou Bancontact sont traités par un prestataire externe, les données de carte sont saisies dans l’environnement sécurisé de ce prestataire. Hallo Taxi ne traite ou conserve que les informations nécessaires à la réservation, au rapprochement, à la facture/reçu et aux obligations administratives, telles que le statut du paiement, le montant et la référence de transaction, dans la mesure où cela correspond à l’intégration de paiement en production.
Transferts hors EEE
Certains prestataires techniques, de communication ou de paiement peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen. Lorsqu’un transfert est effectué vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation applicable, un autre mécanisme valable doit être utilisé, tel que des garanties contractuelles appropriées et les mesures complémentaires requises.
Durées de conservation
Les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire, compte tenu des obligations légales de conservation et de la nécessité de constater, exercer ou défendre des droits en justice.
Les factures et documents comptables sont conservés pendant la durée légale applicable. Les données de réservation liées à la comptabilité, au paiement ou à un litige potentiel peuvent être conservées en conséquence. Les demandes non finalisées, communications d’assistance et journaux techniques sont supprimés ou anonymisés lorsqu’ils ne sont plus raisonnablement nécessaires, sauf incident ou obligation légale nécessitant une conservation plus longue.
Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires pour la sécurité, les fonctions de réservation, la gestion de session ou d’autres services explicitement demandés.
Les technologies analytics, publicitaires ou de suivi non essentielles ne doivent être activées que lorsqu’une base juridique valable existe et, lorsque les règles belges/ePrivacy l’exigent, après consentement de l’utilisateur. Les paramètres de cookies doivent refléter les cookies et fournisseurs réellement utilisés.
Vos droits GDPR
Sous les conditions et exceptions du GDPR et du droit belge, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et de retrait du consentement. Vous pouvez vous opposer à tout moment au marketing direct.
Une demande peut être envoyée à info@hallo-taxi.be. Des informations raisonnables peuvent être demandées afin de vérifier l’identité avant de donner suite à la demande.
Autorité belge de protection des données
Si vous estimez que vos données sont traitées en violation des règles applicables, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données belge (APD/GBA). Les coordonnées et la procédure de plainte actualisées figurent sur le site officiel de l’autorité.
Lorsque cela est approprié, nous vous invitons d’abord à contacter Hallo Taxi afin que nous puissions tenter de résoudre le problème.
Sécurité
Hallo Taxi applique des mesures techniques et organisationnelles raisonnables visant à protéger les données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé. Aucun service Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
Enfants
Le service de réservation est destiné aux personnes capables de conclure l’arrangement de réservation pertinent. Lorsqu’un trajet est réservé pour un mineur, l’adulte effectuant la réservation est responsable des informations nécessaires à une exécution sûre et légale du transport, y compris les besoins éventuels en siège enfant.
Décisions automatisées
Sauf indication expresse dans le processus de réservation, Hallo Taxi ne prend pas de décisions produisant des effets juridiques ou similaires significatifs uniquement sur la base d’un traitement automatisé. Des calculs automatisés peuvent toutefois soutenir la tarification, les contrôles de disponibilité, la sécurité ou l’administration.
Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour lorsque le site, le système de réservation, les prestataires ou les exigences légales changent. La version actuelle et la date de mise à jour seront publiées sur cette page. Les modifications importantes seront communiquées de manière appropriée lorsque la loi l’exige.