Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke voor de in dit privacybeleid beschreven verwerking is VDE Projects B.V. - Hallo Taxi.
- BTW-nummer: BE0635690092
- Vergunning: IBP Vergunning 384
- Privacy/contact: info@hallo-taxi.be
- Telefoon: +32 475 504 689
Dit beleid beschrijft de verwerking wanneer u taxi-merchtem.be bezoekt, een reservatie indient of beheert, contact opneemt, een rit betaalt of de dienst op een andere manier gebruikt.
Welke persoonsgegevens kunnen we verwerken?
Afhankelijk van uw gebruik kunnen wij onder meer verwerken:
- naam, e-mailadres en telefoonnummer;
- ophaallocatie, bestemming, datum, tijd, aantal passagiers, retourinformatie en reservatienummer;
- vluchtnummer, bagage- of kinderzitjesvereisten en relevante reservatienotities;
- betaalstatus, bedrag, type betaalmethode, transactiereferentie en factuur- of ontvangstgegevens;
- communicatie met dispatch, klantenservice of chauffeur voor zover noodzakelijk;
- technische en beveiligingsgegevens zoals IP-adres, browser/apparaat, tijdstippen en relevante fout- of beveiligingslogs;
- cookie- of analyticsgegevens waar dergelijke technologie wordt gebruikt en, indien vereist, geldige toestemming is verkregen.
Vermeld geen gevoelige of onnodige persoonsgegevens in vrije tekstvelden.
Doeleinden en rechtsgronden
Wij verwerken persoonsgegevens voor het ontvangen en uitvoeren van reservaties, toewijzen van een chauffeur of voertuig, communiceren over de rit, verwerken en afstemmen van betalingen, opmaken en bewaren van facturen, beantwoorden van vragen en klachten, beschermen van de website en bookingomgeving en voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Afhankelijk van het doel baseren wij de verwerking op uitvoering van een overeenkomst of precontractuele stappen, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of toestemming wanneer toestemming wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde niet-essentiële cookies of direct marketing.
Wanneer gegevens noodzakelijk zijn
Bepaalde gegevens zijn noodzakelijk om een reservatie te beoordelen, bevestigen en uitvoeren, zoals bereikbare contactgegevens en ritinformatie. Indien verplichte gegevens ontbreken, kan Hallo Taxi de gevraagde dienst mogelijk niet bevestigen of uitvoeren.
Met wie kunnen gegevens worden gedeeld?
Persoonsgegevens worden alleen gedeeld wanneer dat noodzakelijk is. Mogelijke ontvangers zijn dispatchmedewerkers, de toegewezen chauffeur, betaalproviders, e-mail- of communicatieproviders, hosting- en technische dienstverleners, boekhoudkundige of juridische adviseurs en bevoegde overheidsinstanties wanneer een wettelijke verplichting of geldig verzoek dit vereist.
Dienstverleners die namens Hallo Taxi persoonsgegevens verwerken, moeten passende gegevensbeschermingsverplichtingen naleven.
Betalingsgegevens
Wanneer kaart- of Bancontactbetalingen via een externe betaalprovider verlopen, worden betaalkaartgegevens in de beveiligde omgeving van die provider ingevoerd. Hallo Taxi verwerkt of bewaart alleen de betaalinformatie die noodzakelijk is voor de reservatie, afstemming, factuur/receipt en wettelijke administratie, zoals betaalstatus, bedrag en transactiereferentie, voor zover dit overeenstemt met de actuele betaalintegratie.
Doorgifte buiten de EER
Sommige technische, communicatie- of betaaldienstverleners kunnen gegevens verwerken vanuit landen buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer persoonsgegevens naar een land zonder toepasselijk adequaatheidsbesluit worden doorgegeven, moet een andere geldige doorgiftegrond worden gebruikt, zoals passende contractuele waarborgen en eventuele aanvullende maatregelen.
Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel, rekening houdend met wettelijke bewaarplichten en de noodzaak om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.
Facturen en boekhoudkundige gegevens worden bewaard gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijn. Reservatiegegevens die verband houden met boekhouding, betaling of een mogelijk geschil kunnen overeenkomstig worden bewaard. Niet-afgeronde aanvragen, klantenservicecommunicatie en technische logs worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer zij niet langer redelijkerwijs nodig zijn, tenzij een incident of wettelijke verplichting langere bewaring vereist.
Cookies en vergelijkbare technologie
De website kan strikt noodzakelijke cookies of vergelijkbare technologie gebruiken voor beveiliging, reservatiefuncties, sessiebeheer of andere uitdrukkelijk gevraagde diensten.
Niet-essentiële analytics-, advertentie- of trackingtechnologieën mogen alleen worden geactiveerd wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat en, waar vereist door Belgische/ePrivacy-regels, nadat de gebruiker toestemming heeft gegeven. De actuele cookie-instellingen moeten de werkelijk gebruikte cookies en providers weerspiegelen.
Uw GDPR-rechten
Onder de voorwaarden en uitzonderingen van de GDPR en Belgisch recht kunt u recht hebben op inzage, verbetering, gegevenswissing, beperking van verwerking, bezwaar, gegevensoverdraagbaarheid en intrekking van toestemming. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen direct marketing.
Een verzoek kan worden gestuurd naar info@hallo-taxi.be. Om misbruik te voorkomen kan redelijke identificatie-informatie worden gevraagd voordat een verzoek wordt uitgevoerd.
Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit
Wanneer u meent dat persoonsgegevens in strijd met de toepasselijke regels worden verwerkt, kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA/APD). De actuele contactgegevens en klachtenprocedure vindt u op de officiële website van de autoriteit.
Waar passend nodigen wij u uit om eerst contact op te nemen met Hallo Taxi zodat wij het probleem kunnen proberen op te lossen.
Beveiliging
Hallo Taxi gebruikt redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onopzettelijke of onrechtmatige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde bekendmaking of toegang. Geen enkele internetdienst kan absolute beveiliging garanderen.
Kinderen
De reservatiedienst is bedoeld voor personen die een passende reservatieovereenkomst kunnen aangaan. Wanneer vervoer voor een minderjarige wordt geboekt, is de volwassene die reserveert verantwoordelijk voor de informatie die nodig is om de rit veilig en wettig uit te voeren, waaronder informatie over een eventueel vereist kinderzitje.
Geautomatiseerde besluitvorming
Tenzij tijdens het reservatieproces uitdrukkelijk anders wordt vermeld, neemt Hallo Taxi geen beslissingen met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking. Geautomatiseerde berekeningen kunnen wel worden gebruikt voor prijsberekening, beschikbaarheidscontrole, beveiliging of administratieve ondersteuning.
Wijzigingen aan dit beleid
Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt wanneer de website, bookingomgeving, dienstverleners of wettelijke vereisten veranderen. De actuele versie en datum van laatste wijziging worden op deze pagina gepubliceerd. Materiële wijzigingen worden waar wettelijk vereist op passende wijze meegedeeld.